親愛的顧客您好：
感謝您使用Finca MAS網路平台，當您選購商品後，結帳時請輸入您的資訊，我們將在收到訂單資訊後，盡快進行商品出貨服務。
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【線上購物流程如下】
訂購時，購物車頁面可選擇【線上刷卡】、【ATM轉帳】、【銀行匯款】、【Line Pay】、【貨到付款】五種方式。
當您的訂單送出後，若選擇線上刷卡、Line pay方式，系統將立即連線進行付款；若選擇轉帳／匯款，系統將會顯示收款帳號以利轉帳，請完成轉帳／匯款後，至官網選單－『匯款通知』處填寫完整資訊，可以加速我們對帳、以及後續出貨流程。
此時您已完成訂購。
我們會盡速安排出貨，若無特殊狀況並在我們的出貨工作日內，三個工作天內（及非假日和國定假日）將完成出貨。
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出貨後，在『訂單查詢』－『詳細資訊』處可查看訂單所有狀態，若有任何問題或疑慮，請至官網最下方『聯絡我們』留下您的問題，我們將盡速協助您。
【付款方式】
1. 信用卡（接受VISA / MASTER / JCB，無法使用AE / 銀聯卡）
1. 信用卡（接受VISA / MASTER / JCB，無法使用AE / 銀聯卡）
2. ATM轉帳／銀行匯款（台灣企銀）
3. Line pay
4. 貨到付款（黑貓宅配或711/全家超商代收）
3. Line pay
4. 貨到付款（黑貓宅配或711/全家超商代收）
【寄送方式與時間】（扣除例假日）
1. 黑貓台灣本島宅配服務（約1-3天工作天）
－花蓮縣光復鄉無法保證配達日期
1. 黑貓台灣本島宅配服務（約1-3天工作天）
－花蓮縣光復鄉無法保證配達日期
2. 台灣離島僅提供郵局宅配服務（無法保證配送天數）
3. 7-11／全家超商取貨（約2-3天工作天）
備註：
【運費計算方式】
－黑貓宅配不收款（支付方式為線上刷卡、Line pay、ATM或銀行轉帳），台灣本島地區含小琉球單筆滿新台幣3,000元免運費；未滿新台幣3,000元運費為150元。
－黑貓宅配貨到付款（須請宅配代收現金），台灣本島地區含小琉球單筆滿新台幣3,000元享免運、但須收取30元宅配代收現金手續費；未滿新台幣3,000元運費為180元（含宅配代收現金手續費）。
＊黑貓宅配代收手續費 $30 為宅配公司收取，退貨恕不退還；如有疑慮，請改用其他付款方式，敬請見諒。
－離島配送僅提供中華郵政，單筆滿新台幣3,000元免運費；未滿新台幣3,000元運費為150元。離島配送預計3-5日配達(遇假日順延)，恕無法保證配達日期，如需配送編號請私訊官方Line。
－711／全家超商取貨（含純取貨與貨到付款），單筆滿新台幣1,000免運費；未滿新台幣1,000元運費為$65元。
＊超商已付款包裹取貨時需核對證件，請務必填寫與證件相符之姓名。為避免無法順利取件，若未填寫正確姓名，本公司將暫不寄出包裹，並通知更改為正確姓名，敬請見諒。
＊於本公司官網未取貨紀錄達2次(含)以上，將無法提供超商取貨方式；達3次(含)以上，將無法使用本公司官網購物，請務必配合於期限內領取包裹，造成不便敬請見諒。
商品加入購物車後，在購物車頁面中，請選取正確的運送方式，若選取有誤導致無法正確計算運費，將無法如期寄出包裹，並將通知您重新下單，敬請見諒。
【補充黑貓宅急便規範】
－小琉球運費與本島相同，若配送地址為小琉球區域，請選擇本島配送。
－以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。
－一般包裹尺寸以150公分為上限，若訂購商品量超過一個包裹大小限制，將由本公司另行通知其他配送方式（不另收取運費），或是直接拆成多個包裹寄出、不另行通知，分裝的包裹運費由本公司自行吸收。
－黑貓宅配不收款（支付方式為線上刷卡、Line pay、ATM或銀行轉帳），台灣本島地區含小琉球單筆滿新台幣3,000元免運費；未滿新台幣3,000元運費為150元。
－黑貓宅配貨到付款（須請宅配代收現金），台灣本島地區含小琉球單筆滿新台幣3,000元享免運、但須收取30元宅配代收現金手續費；未滿新台幣3,000元運費為180元（含宅配代收現金手續費）。
＊黑貓宅配代收手續費 $30 為宅配公司收取，退貨恕不退還；如有疑慮，請改用其他付款方式，敬請見諒。
－離島配送僅提供中華郵政，單筆滿新台幣3,000元免運費；未滿新台幣3,000元運費為150元。離島配送預計3-5日配達(遇假日順延)，恕無法保證配達日期，如需配送編號請私訊官方Line。
－711／全家超商取貨（含純取貨與貨到付款），單筆滿新台幣1,000免運費；未滿新台幣1,000元運費為$65元。
＊超商已付款包裹取貨時需核對證件，請務必填寫與證件相符之姓名。為避免無法順利取件，若未填寫正確姓名，本公司將暫不寄出包裹，並通知更改為正確姓名，敬請見諒。
＊於本公司官網未取貨紀錄達2次(含)以上，將無法提供超商取貨方式；達3次(含)以上，將無法使用本公司官網購物，請務必配合於期限內領取包裹，造成不便敬請見諒。
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【補充黑貓宅急便規範】
－小琉球運費與本島相同，若配送地址為小琉球區域，請選擇本島配送。
－以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。
－一般包裹尺寸以150公分為上限，若訂購商品量超過一個包裹大小限制，將由本公司另行通知其他配送方式（不另收取運費），或是直接拆成多個包裹寄出、不另行通知，分裝的包裹運費由本公司自行吸收。
【出貨作業時間】
． 訂購完成，將於三個工作日內出貨。出貨後將以郵件通知。
． 若遇週末與國定假日，將順延至工作日寄送。
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【關於退換貨】
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用客戶服務信箱info@fincamas.com 或是官方Line （ID：@fincamascoffee） 說明商品退換貨原因並附上照片說明，或是官網聯絡我們留下資料，我們將盡速為您處理。
1. 收到商品後如發現有品質瑕疵、破損、短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後三天內使用客戶服務信箱info@fincamas.com 或是官方Line （ID：@fincamascoffee） 說明商品退換貨原因並附上照片說明，或是官網聯絡我們留下資料，我們將盡速為您處理。
2. 依據消費者保護法，本網站販售之食品類別，符合保存期限較短或解約時即將逾期等商品屬性或潛在屬性，除了產品本身製作過程或原物料瑕疵，恕不接受退換貨。
相關法規參考：
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保存期限大於或等於3個月者，以消費者收受日起算，至少距有效日期前30日(含)以上；
保存期限小於3個月者，以消費者收受日起算，至少距有效日期前6分之1日(含)以上；
如品名有標註有效日期或商品文案另有說明規則者，則依該規則為準。
3. 建議您若收到商品後，有任何商品疑慮，歡迎使用客戶服務信箱或官網聯絡我們留言洽詢。若有退換貨需求時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益，然商品一經拆封恕不受理退貨申請。
4. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
． 客服時間：週一至週五 am 10:00-pm17:00 ．
客服聯繫：直接寄信到info@fincamas.com或到「連絡我們」留言填寫聯絡事項
【不提供代客研磨】 網路訂單為確保寄送期間咖啡的品質，網路上的訂單並沒有提供磨粉的服務。